Les élèves entrent désormais en 2de professionnelle métiers de la relation client en vue de préparer cette spécialité du bac pro. TAXE D'APPRENTISSAGE Les formations par domaine. Le titulaire du Bac Pro maîtrise l’accueil clients par téléphone ou de face à face, il identifie les besoins du client, l’informe, le conseille et réalise la vente ou la prestation de services. Il prend en compte les nouveaux dispositifs tels que la co-intervention et le chef-d'oeuvre. Le référentiel du Bac Pro Métiers de l'accueil Métiers de l'Accueil. Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Télécharger le calendrier complet des stages des formations du secteur tertiaire Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Il forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Niveau d’accès : Sortie de Troisième, Seconde, titulaire d’un BEP tertiaire ou d’un CAP. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Le bac pro Métiers de l’accueil s’adresse aux lycéens qui aiment communiquer, informer, être en contact avec les autres et qui s’expriment facilement à l’oral. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l’accueil. Gestion de l’accueil multicanal Contrat d'apprentissage; Lieu de formation. Enedis Nord-Pas de Calais, forte de ses 1700 agents, est devenue pionnière dans de nombreux domaines, comme l’innovation, la transition énergétique, et la satisfaction client. L'accueil est présent dans toutes les organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Découvrez de nouveaux livres avec odpsemetenscene.fr. -          BTS Hôtellerie-Restauration ... Programme. -          BTS Assistant de gestion PME/PMI Mathématiques Si vous avez la volonté de poursuivre vos études après le Bac PRO métiers de l'accueil : Le plus courant est un BTS du secteur tertiaire comme : -          BTS Administration Secrétariat Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d’accueil, de standardiste, de téléconseiller. -          BTS Banque -          BTS Tourisme, MFR de Marguerittes - RD 6086 - Lieu dit La Granelle - 30320 Marguerittes, Troisième d'orientation de l'Enseignement Agricole, Bac Pro Technicien Conseil Vente en produits alimentaires, BAC Pro Technicien-conseil vente en animalerie, BTSA Technico-commercial option animaux d'élevage et de compagnie, Formation au certificat de capacité des animaux domestiques (autres que chats et chiens), Les différents statuts à la MFR la Pinède, Résultats aux examens et insertion professionnelle, Tarifs scolarité, pension et demi-pension. Gestion de l’information et des prestations L'accueil est présent dans toutes les organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Dim 4 Oct 2020 16:08. Éducation Physique et Sportive. Elle repose sur un cœur de métier qui se décline dans des contextes professionnels divers, selon … Les formations par niveau. Le BCP (Baccalauréat Professionnel) Métiers de l’Accueil se déroule, sauf cas particuliers, en deux ans après une seconde FMRC. Bac pro métiers de l'accueil Financement. Ecoutez. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. ÉLER, prépare les Leaders de demain à travers son offre de formations. Le Bac Pro Métiers de l'Accueil a pour objectif l'apprentissage de l'accueil physique et téléphonique de visiteurs ou de clients en entreprises, administrations ou associations. Accessibilité handicap CS 10080 - 21602 Longvic. Edition et mise en page de documents (factures, fichiers, documentation technique), Maîtrise des logiciels bureautiques et spécifiques à la fonction Il exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. J’envisage de préparer le Bac Professionnel Métiers de l’accueil au lycée Chaptal d’Amboise. Nouveau programme rentrée 2020. Il y est aussi enseigné la vente de services, le service après-vente et les tâches administratives, ainsi … -          BTS ESF (Economie Sociale et Familiale) Un ouvrage consommable conforme aux nouveaux programmes du BAC PRO « Métiers de l’accueil » et du BAC PRO « Métiers du commerce et de la vente », conçu en tenant compte des « compétences communes » publiées dans le guide d’accompagnement pédagogique pour la 2de MRC. Besoin de mieux connaître le bac pro ? Il y est aussi enseigné la vente de services, le service après-vente et les tâches administratives, ainsi … Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Première (Bac Pro Métiers de l’Accueil) : du 09/11 au 05/12/2020 du 07/06 au 03/07/2021. Comme pour tous les bacs pros, la durée de formation est de 3 ans après le collège ou de 2 ans pour les titulaires d'un CAP Employé de commerce multi-spécialités ou Employé de Vente Spécialisépar exemple. -          BTS Assurance Référentiel bac pro Métiers de l’Accueil Nouveau du baccalauréat professionnel Métiers de l’Accueil Arrêté du 17 décembre 2018 portant création de la spécialité « métiers de l’accueil » de baccalauréat professionnel et fixant ses modalités de délivrance. Cet ouvrage de la collection CONNEXIONS est un outil complet pour mettre en oeuvre le nouveau référentiel des Métiers de l'accueil. Présentation de la filière et Programmes > Programmes et Référentiels filière professionnelle > Filière commerciale > Bac Métiers de l’accueil; Bac Métiers de l’accueil. Code CPF : 309608 - Début de validité : 06/04/2019. Les postes occupés avec un Bac professionnel métiers de l’accueil en alternance sont généralement des postes évolutifs (en fonction de l’expérience) d’hôte ou hôtesse d’accueil, de chargé d’accueil, d’agent d’accueil. Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Des repères pour les … L’ensemble des informations de cette page concerne donc les classes de première et de terminale. Langue vivante 1 (Anglais) BAC PRO Métiers de l’Accueil 12 mai 2020 27 octobre 2020 Johnny Eisenhauer BAC PRO, bac pro accueil, cadrage, examen, référentiel. Il a donc vocation à travailler dans toutes les structures disposant de tels lieux d’accueil, les secteurs d’activité peuvent être très variés. Il exerce sa profession dans de nombreux secteurs : hôpitaux, centres commerciaux, centre d’appel téléphonique… Après quelques expériences, il peut devenir responsable qualité dans une entreprise prestataire d’accueil. Le bac pro Métiers de l’accueil , créé en 2020, reprend l’essentiel des contenus de l’ancien BAC PRO Accueil Relation Clients et Usagers. Les formations par niveau. PROGRAMME BAC PRO MÉTIERS DE L'ACCUEIL . Enseignements professionnels . Bac pro métiers de l'accueil. Nos objectifs sont d’apporter compétences, Savoirs et autonomie et d’accompagner chacun dans sa réussite professionnelle. Le Bac Pro Métiers de l'Accueil a pour objectif l'apprentissage de l'accueil physique et téléphonique de visiteurs ou de clients en entreprises, administrations ou associations. Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer le bac pro en 2 ans sous certaines conditions. Il est le premier contact de la structure avec ses clients ou ses usagers et met en oeuvre ses techniques relationnelles pour optimiser la satisfaction du client en l’orientant de la meilleure façon possible. Il utilise plusieurs outils de gestion administrative dans son travail. Compétences & Excellence. Destiné à un public d’apprenant en classe de première professionnelle, il est construit autour de trois grands axes correspondants aux trois blocs de compétences du référentiel de certification : -          BTS Communication Le bac pro Métiers de l’accueil. Elle repose sur un cœur de métier qui se décline dans des contextes professionnels divers, selon … Programme d'Economie-Droit modifié par l'Arrêté du 24 décembre 2015 modifiant l'arrêté du 13 avril 2010... Économie-Droit. la titulaire d’un Bac Pro Accueil travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d’usagers. L'Ecole / The school. Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer le bac pro en 2 ans sous certaines conditions. Ce bac pro forme des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d’accueil, de standardiste, de téléconseiller. Chargé(e) d’accueil, assistant(e) d’accueil, Hôte(sse) polyvalent(e), hôte(sse) itinérant(e) volant(e), Agent d’accueil, agent d’escale (domaine du transport), Agent d’accompagnement (domaine du transport), Relationnelles avec la clientèle et/ou le public, Commercialisation du service (connaissance et suivi du client), Contribution au montage ou à la mise en oeuvre d'un projet d'amélioration de la fonction d'accueil, Un stage Erasmus + de 15 jours vous permet de confronter votre expérience à une autre organisation et un nouveau public, Entretien individuel sur le projet professionnel, Signer un contrat d'apprentissage avec une entreprise, A4 - La vente de services ou de produits associée à l'accueil, A5 - Les activités administratives connexes à l'accueil, Histoire - Géographie - Instruction civique, Détention du certificat de capacité ou du Bac pro TCVA avec le dossier en dépôt. Mer 25 Mar 2020 16:05. Il a donc vocation à travailler dans toutes les structures disposant de tels lieux d’accueil, les secteurs d’activité peuvent être très variés. BAC PRO METIERS DE L'ACCUEIL 2 ANS. TAXE D'APPRENTISSAGE Les formations par domaine. Le titulaire du Bac pro métiers de l’accueil en alternance  peut prétendre à tout poste impliquant l’accueil physique et/ou téléphonique des clients et des usagers. Flag. Métiers de l’accueil BAC PRO mai-20 BAC PRO Métiers de l’accueil Académie de Toulouse En 2018 : 346 candidats présents, 294 candidats admis (soit 85% de réussite). Nous consulter pour un parcours personnalisé et sur-mesure. Il prend en compte les nouveaux dispositifs tels que la co-intervention et le chef-d'oeuvre. BAC PRO MÉTIERS DE L'ACCUEIL. Ce bac pro se prépare en trois ans après la classe de troisième. École des Métiers Dijon Métropole. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Langue vivante 2 (Espagnol) Prendre en charge les réclamations Dernier ajout : 11 décembre 2019. Ce professionnel est capable de gérer le matériel nécessaire et de … Métiers de la sécurité BAC PRO mai-20 BAC PRO Métiers de la sécurité Académie de Toulouse 12 Aubin Lycée des métiers du bois et de l’habitat (Public) 31 Tournefeuille Lycée polyvalent M.L Dissard Françoise (public) 65 Bagnères de Bigorre Orientation du client et/ou de l’usager Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Avoir de bonnes qualités rédactionnelles et une grande aisance relationnelle est indispensable. Maîtrise d’une langue étrangère, Analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale 34 Poursuite d’études Les titulaires de Bac Pro qui ont obtenu un avis favorable du conseil Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers de l'accueil est en position d'interface directement avec les publics accueillis mais aussi entre les services de l'organisation. Aller au contenu principal. Modiste 3. Ce bac pro forme des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Bac pro métiers de l'accueil . Depuis la rentrée 2019, son accès est modifié. BAC PRO ARCU (ACCUEIL- RELATION CLIENTS ET USAGERS) Je souhaite devenir chargé(e) d’accueil dans une entreprise prestataire de services ou dans l’Administration. Le diplômé peut poursuivre ses études en préparant un … Présentation de la filière et Programmes > Programmes et Référentiels filière professionnelle > Filière commerciale > Bac Métiers de l’accueil; Bac Métiers de l’accueil. Toulouse LP le Mirail Toulouse LP le Mirail 31100 Toulouse . CAP et BAC BAC+2 De Bac+3 à Bac+5 VAE : Validation des acquis de l'expérience . • Le titulaire du Bac Pro Métiers de l’Accueil peut occuper des emplois de chargé d’accueil, de téléopérateur, téléconseiller, d’hôte événementiel, d’agent … Le programme de terminale valide le BAC PRO Métiers de l'accueil. Métiers de l'accueil 1re Tle Bac pro - Bloc de compétences 1 PDF. PROGRAMME BAC PRO MÉTIERS DE L'ACCUEIL . -          BTS Assistant de manager Durée de la formation : 24 ou 36 mois selon profil. Ce manuel élève, utilisable ou non en détachable, est conforme au nouveau référentiel du baccalauréat professionnel Métiers de l’accueil. BAC PRO Métiers de l’Accueil 12 mai 2020 27 octobre 2020 Johnny Eisenhauer BAC PRO, bac pro accueil, cadrage, examen, référentiel. Evaluer la satisfaction de l’interlocuteur Ce manuel élève, utilisable ou non en détachable, est conforme au nouveau référentiel du baccalauréat professionnel Métiers de l’accueil. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Le titulaire du Bac pro métiers de l’accueil en alternance peut prétendre à tout poste impliquant l’accueil physique et/ou téléphonique des clients et des usagers. BAC PRO Métiers de l'Accueil; Tourisme; Immobilier; Santé - Accompagnement. Histoire Géographie et enseignement moral et civique CAP Accompagnant Educatif Petite Enfance; Titre Assistant De Vie aux Familles ; Métiers du Commerce et de la Vente. Alternance pratiquée : 1 semaine de formation / 1 semaine en entreprise ou 1 semaines de formation / 2 semaine en entreprise. Le bac pro métiers de l'accueil (ex bac pro ARCU) forme aux métiers de l'accueil dans tout type d'organisations : accueil en entreprise, accueil événementiel, accueil dans les transports.L'activité d'accueil peut être physique ou à distance (téléphonique, numérique). Arts appliqués et cultures artistiques BAC PRO MÉTIERS DE LA SÉCURITÉ EN ALTERNANCE À AMIENS (Somme 80) Une formation Bac Pro Métiers de la Sécurité en alternance diplômante en deux ou trois ans. Le référentiel du Bac Pro Métiers de l'accueil Le référentiel Métiers de l'accueil La fonction accueil, qu’elle soit physique et/ou à distance (téléphonique, numérique) est … -          BTS Technico-commercial Arrêté du 17 décembre 2018 portant création de la spécialité « métiers de l’accueil » de baccalauréat professionnel et fixant ses modalités de délivrance. Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Formation, Apprentissage, Alternance, Décrochage, Réussite, Bac pro, Professionnel, Accueil Vente, Commerce ,Négociation , Melun, Savigny-le-Temple , Moissy-Cramayel, Le Mée, Dammarie les lys, Seine et Marne , Jeunesse , Scolarité , Emploi, Excellence, © Copyright 2020 ELER - Tous droits réservés- site réalisé par : ÉLER, Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente. Dernier ajout : 11 décembre 2019. Economie et Droit Le programme permet à l’apprenti d’aborder les questions des droits et devoirs d’un salarié et plus particulièrement de l’apprentissage. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à … Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Terminale (Bac Pro ARCU) : du 23/11 au 19/12/2020 du 15/03 au 10/04/2021. NOUVEAU . ENEDIS – Conseiller(e) Clientèle Distributeur – BAC PRO Métiers de l’Accueil. - L’habilitation électrique H0B0En obtenant le diplôme du Bac Pro Métiers de la Sécurité, vous serez titulaire d'un diplôme d'Etat de niveau IV et vous validerez en même temps les compétences exigées par la profession : Le titulaire d’un Bac pro Accueil – Relation clients et usagers peut exercer le métier de chargé d’accueil, standardiste, téléconseiller clientèle ou agent multiservices. L'accès est différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers. Contenu de la formation Mes cours en enseignement professionnel seront organisés autour des activités suivantes : l’accueil en face à face l’accueil téléphonique la gestion de la fonction accueil la vente de services… Haut de page . 12 3 Le bac pro Métiers de l’accueil. L'Ecole / The school. CAP Accompagnant Educatif Petite Enfance; Titre Assistant De Vie aux Familles; Métiers du Commerce et de la Vente. Le bac pro Métiers de l’accueil s’adresse aux lycéens qui aiment communiquer, informer, être en contact avec les autres et qui s’expriment facilement à l’oral.

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